SAP ve Google Cloud, Agentic Commerce Dönemini Başlatıyor
SAP ve Google Cloud, müşteri deneyimi ve dijital ticaret süreçlerini yeniden şekillendirecek yeni bir iş birliği duyurdu. İki şirket, "agentic commerce" adı verilen yeni nesil yapay zekâ mimarisiyle ticaret, pazarlama ve müşteri etkileşimlerini daha otonom hale getirmeyi hedefliyor.
İçindekiler
Yeni sistem, yapay zekâ ajanlarının yalnızca öneriler sunmasını değil, aynı zamanda karar alma ve operasyon süreçlerinde aktif rol üstlenmesini amaçlıyor. Ek bir bilgi olarak; AB AI İçerik Etiketleme Kuralları: Yeni Kod Açıklandı makalemiz de size yardımcı olabilir.
Agentic Commerce Nedir?
Agentic commerce, yapay zekâ ajanlarının müşteri verileri, stok bilgileri, sipariş süreçleri ve pazarlama verileri arasında bağlantı kurarak belirli görevleri otomatik şekilde yerine getirmesine dayanıyor.
Bu sistem sayesinde AI ajanları;
- Kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunabilecek
- Pazarlama kampanyalarını optimize edebilecek
- Stok ve sipariş süreçlerini takip edebilecek
- Müşteri deneyimini gerçek zamanlı iyileştirebilecek
Google Cloud ve SAP Verileri Birleşiyor
Yeni mimari, SAP'nin kurumsal veri altyapısını Google Cloud'un yapay zekâ teknolojileriyle bir araya getiriyor. Google'ın Gemini tabanlı AI sistemleri ile SAP'nin iş süreçleri verileri birlikte çalışabilecek.
Bu sayede işletmeler müşteri davranışlarını daha doğru analiz ederek daha hızlı karar alabilecek.
Veri Sorunu Yapay Zekânın Önündeki En Büyük Engel
SAP'nin araştırmalarına göre şirketlerin yüzde 78'i yapay zekâyı müşteri sadakati için kritik görüyor. Ancak müşteri deneyimi ve CRM sistemleri arasında veri paylaşımı yapan şirketlerin oranı oldukça düşük seviyede bulunuyor.
Yeni ortaklık, bu veri parçalanmasını ortadan kaldırmayı ve yapay zekâ sistemlerini gerçek zamanlı kurumsal verilerle beslemeyi amaçlıyor. Ek bir bilgi olarak; Ballmer’ın Chrome Yorumu: Edge Neden Yetişemiyor? makalemiz de size yardımcı olabilir.
Pazarlama ve E-Ticaret Süreçleri Otomatikleşecek
Agentic AI mimarisi sayesinde pazarlama ekipleri, müşteri davranışlarına göre anlık kampanyalar oluşturabilecek ve AI ajanları bu süreçleri sürekli optimize edebilecek.
Gerçek zamanlı stok durumu, sipariş bilgileri ve müşteri tercihleri aynı sistem içerisinde değerlendirilerek daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunulabilecek.
Kurumsal Yapay Zekâda Yeni Dönem
Uzmanlara göre şirketler artık yalnızca sohbet botları veya basit AI araçlarıyla yetinmiyor. Yeni nesil sistemler, iş süreçlerini yöneten ve belirli kararları alabilen dijital ajanlara doğru evriliyor.
Google Cloud ve SAP'nin iş birliği de bu dönüşümün en önemli örneklerinden biri olarak görülüyor.
SAP ve Google Cloud'un geliştirdiği agentic commerce mimarisi, e-ticaret ve müşteri deneyimi alanında önemli bir değişimin habercisi olabilir. Yapay zekâ ajanlarının karar süreçlerine daha fazla dahil olması, önümüzdeki yıllarda işletmelerin çalışma biçimini kökten değiştirebilir.
